Politique de remboursement

Retours acceptés dans les 30 jours

Chez ME-Lips, nous sommes déterminés à faire en sorte que votre expérience d'achat en ligne dépasse vos attentes. Si vous êtes jamais insatisfait d'un achat, nous sommes ici pour vous aider à chaque étape. Veuillez nous contacter à info@me-lips.com pour toute demande de retour.

Quels articles peuvent être retournés ?

Vous disposez d'une période de 30 jours à partir de la date indiquée dans votre e-mail de confirmation de suivi pour demander un retour. Nous acceptons les retours pour les articles qui sont non ouverts et inutilisés. Si votre achat faisait partie d'un ensemble cadeau, sachez que l'ensemble complet doit être retourné. Veuillez noter que les articles promotionnels marqués comme 'vente finale' ne peuvent pas être retournés, et toutes les ventes de cartes-cadeaux sont finales.

Comment puis-je initier un retour ?

Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à info@me-lips.com. Notez que les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés. Vous êtes responsable des frais de retour, et des frais de restockage de 10 % seront déduits de votre remboursement. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Processus de remboursement

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons concernant l'approbation de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera automatiquement traité sur votre méthode de paiement d'origine. Veuillez prévoir un certain temps pour que votre banque ou société de carte de crédit finalise le remboursement.